創新認證服務模式 助推民族品牌建設
全國質檢系統貫徹落實該《指導意見》工作部署會要求加快質量管理體系建設,抓緊建立統一的綠色產品標準、認證、標識體系,令全國質檢系統倍感振奮、深受鼓舞。中央開展質量提升行動的號角已經吹響,質量戰線上各界人士要以《指導意見》的出臺為重大契機,持續開展質量提升行動,為質量提升而戰。
鼓勵國內權威的認證機構作為排頭兵,把提高供給質量作為建設認證強國的主攻方向,在認證模式改革、推動質量提升行動中勇當先鋒,研討一批先導性認證新模式,助推質量提升行動。在保“安全底線”同時,突出拉“質量高線”,進一步完善認證差別化產品的設計,增加滿足中高端質量需求的有效供給,減少不適應市場需求的低效供給,更好滿足提升企業產品在消費者心目中地位的認識,促進產品和服務質量的全面提升——積極推出高端品質認證服務。
從當前的市場來看,中國制造產品豐富,人民生活水平提高、需求改善升級矛盾日益突出;“互聯網+”模式消費渠道模式的轉變,消費者更難在網上識別商品的優劣,這一市場管理矛盾迫切需要中國品牌建設來創新供給、激活并滿足新需求。
因而,客觀形勢也緊迫需要承擔指定強制產品認證的國家認證機構創新認證模式,滿足國家經濟新常態的需要,體現國家認證機構發揮社會屬性作用,滿足國家和消費升級的需求。
今年年初國家認監委發布了《認證認可助力質量提升行動計劃》,作為最早擔負國家授權指定任務的國辦認證機構,充分利用國家強制性產品認證制度實施15年來的資源優勢和CQC品牌影響作用,在原CCC客戶基礎上,設計高端自愿認證產品,發揮行業協會的推介作用;為了更好地發揮認證機構在強制性產品認證方面的質量技術基礎作用,筆者提出如下模式進行研討:“強制產品認證+高端自愿產品認證+獲證后監督”。
以強制產品認證客戶為基礎,推介CCC認證客戶范圍內的高端產品認證差別化服務,提升優質企業優質產品的影響力:我們國家強制性產品認證制度的實施已經15年了,在保“安全底線”方面,不辱使命,承擔履行國家賦予認證機構應盡的職責和使命。新的時期新的使命要求創新認證服務模式,體現具體措施要求上,突出拉“質量高線”,進一步完善認證差別化產品的設計,積極推出高端品質認證服務,增加滿足中高端質量需求的有效供給,更好滿足提升企業產品在消費者心目中地位的認識,促進產品和服務質量的全面提升,采用推介高端產品產品認證這一手段,用系統觀點向社會提供,既滿足國家要求、又適應社會高端需求的高品質優質產品。
高端產品認證的關鍵是產品自愿認證選用的認證標準依據:高端產品認證的關鍵是產品自愿認證選用的認證標準依據,其性能指標必須涵蓋社會廣大消費者關注的安全性能指標,切記不能只單純采用國家或行業標準。威凱認證檢測公司推出的“優品認證”計劃,本次測試所依據的標準高于現行標準同時通過消費調查以及來自電商平臺的大數據支持加入了多項消費者高度關注的測試指標,比較結果更加科學全面。
發揮社會整體作用,多方聯合社會公共服務組織參與、優勢互補宣傳推介、多方共贏:全國兒童用品綠色創新與質量提升聯盟是在國家認監委指導下,由中國質量認證中心、中國玩具和嬰童用品協會等10余家機構發起成立,涵蓋了玩具、兒童棄座椅、兒童家具以及兒童服裝等行業。聯盟將發展自身職能,促進各參與者機構有效對接、優勢互補,加大對綠色產品及技術的推廣,引導社會理性消費、倡導綠色生活方式,提升中高端技術服務供給,促進兒童用品質量提升,增強消費者對本土產品的消費信心,助力企業品牌建設,從而提升行業的整體水平。該項自愿性產品認證在中央電視臺新聞頻道“朝聞天下”欄目進行了詳細報道,并在上海舉辦的嬰幼兒童展覽會上受到廣大參展客商的極大關注。
用市場的辦法、借市場平臺之力,設計市場準入門檻制度是重點環節:為了方便消費者辨識,選購到真正優質的產品,威凱認證檢測公司聯合蘇寧易購、阿里巴巴、京東商城等電商平臺,依據更高的標準正式推出“優品認證”計劃。首批“優品認證”名單已公布,涉及電飯煲、空氣凈化器和數據線四類產品。凡是通過認證的產品都將獲準在產品或包裝相關位置加帖“優品認證”標識,方便消費者更加直觀地進行選購。推出“優品認證”,在保“安全底線”的同時,突出拉“質量高線”,將有利于增加滿足中高端質量需求的有效供給,促進產品和服務質量的全面提升。電商平臺的加入,從零售端推廣品質認證服務,一方面可讓消費者更易識別優質的產品,另一方面也將通過引導消費品質升級倒逼產業升級,在電商接入平臺就能進行供方評價監管。
國家統一整合產品自愿認證標識,也是能否得到社會認知的關鍵:現在市場經濟中,認證機構繁多,各種認證機構標志認證名目琳瑯滿目,自愿認證產品的標識標記多種多樣,比如綠色、有機、生態等等,蕓蕓眾生,紛繁蕪雜,認證機構注冊門檻太低,也存在供給側改革,規范整合的需要。